Database Marketing é uma importante ferramenta estratégica como suporte ao marketing de relacionamento. Uma base de dados bem construída, formatada e atualizada possui ricas informações sobre o consumidor e isso é fundamental para um relacionamento duradouro com o cliente.
O Database Marketing é uma oportunidade que se bem usada pode trazer retorno em curto prazo, porque tem foco, segmentação e inteligência. É utilizado para designar um conjunto de informações disponíveis sobre os clientes da empresa. É a integração de tecnologia e processos para capturar, armazenar e usar informações relevantes sobre clientes e consumidores em potencial, enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas
Objetivos do Database Marketing:
Desempenhar ações que gerem satisfação dos clientes, com base nas informações registradas em um banco de dados;
Criar um elo eletrônico entre a empresa e o consumidor.
Database Marketing não é apenas um cadastro de clientes, mas uma ferramenta adequada a gerar novas maneiras de contatos e estreitar o relacionamento com os clientes.
Produtos e serviços de qualidade costumam afetar de maneira positiva a satisfação do consumidor. Portanto, o ganho de uma superioridade tecnológica, mediante o domínio de um database marketing bem estruturado e corretamente utilizado, pode ajudar a empresa a ir ao encontro das necessidades do consumidor, o que lhe proporcionará uma vantagem em seu domínio competitivo.
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